Transporte y entrega

Envío Todos los envíos se realizan desde nuestro almacén en Coín, España, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la realización del pedido.

Seguimiento Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático con información sobre la fecha de entrega, transportista, código de seguimiento y todos los detalles relevantes para rastrear su pedido. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento en el sitio web de la empresa de mensajería.

Entrega Mundial La entrega está disponible a nivel mundial. Si no encuentra su destino al realizar la compra, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Costes de Envío Envío gratuito para pedidos en línea superiores a 700 euros, disponible solo en España (excepto islas). Los costos de envío se calculan en función del peso y destino. Puede verificar los costes de envío de su pedido en el proceso de pago después de agregar los productos al carrito y completar la información de entrega.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega Para todos los pedidos, tiene dos opciones de entrega:

Recogida en tienda Puede optar por recoger sus artículos en nuestra tienda. Esta opción aparecerá durante el proceso de compra.

Entrega El tiempo de entrega generalmente oscila entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y el peso del paquete. Los precios de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago en función del peso del paquete y el destino.

Información Importante al Recibir su Pedido Debe informar de cualquier problema en el albarán del conductor si nota signos de daño en su envío. Esto incluye:

• Los palés y/o cajas no están en posición vertical.

• Los productos son visibles/no están bien empaquetados.

• Signos visibles de presión o daño en el palé y/o cajas.

Si acepta una entrega dañada y no realiza un informe en el albarán de entrega, puede perder el derecho a un reembolso si los productos en el interior están dañados. Si el artículo ha sido dañado durante el transporte, por favor contáctenos dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido.

Recomendamos que reciba su paquete personalmente. Si ha dado permiso al mensajero para dejar el paquete en un lugar seguro y este desaparece tras la entrega, no somos responsables de la pérdida.

Reclamaciones Si cree que ha recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, por favor contáctenos por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la entrega, indicando su nombre, número de pedido y fotos claras del producto, embalaje y caja de envío si es posible. Procesaremos su reclamación y le contactaremos en cuanto sea posible para gestionar un cambio o devolución.