Condiciones comerciales

Mebelhome.es es propiedad y está operado por Mebel Home SL.
CIF: B70838222 (en adelante, "Mebel Home"), C. El Chopo de Cosmópolis 4,
29649 Las Lagunas de Mijas, Málaga.

TEL. 674 555 181
Email: info@mebelhome.es. La empresa se estableció en 2024.

Puedes contactarnos al 674 555 181 (días laborables: 10:00 - 18:00, sábados: 10:00 - 15:00) o en info@mebelhome.es, y trataremos de responder en un plazo de 2-3 días hábiles.
También eres bienvenido a visitar nuestra tienda o realizar un pedido por teléfono.

Precios
Todos los precios incluyen IVA y otros impuestos. Los precios son precios del día y están en euros a menos que se indique lo contrario. El precio indicado en el momento de realizar el pedido es el precio aplicable al pedido.

Entrega
En circunstancias normales, enviamos pedidos dentro de 2 a 10 días hábiles, dependiendo del destino en España. Durante el período de invierno, los plazos de entrega pueden ser ligeramente más largos, con un plazo de entrega de 2 a 6 días hábiles. Para distancias más cortas, manejamos el transporte nosotros mismos, mientras que para distancias más largas utilizamos una empresa de transporte. Al entregar con una empresa de transporte, los muebles están empaquetados de forma segura en palets, y si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, los muebles se colocarán en un lugar apropiado.
Tu pedido se entregará en la puerta de tu domicilio, a nivel de calle.
El conductor no entra en tu hogar con los artículos.
Para que tu pedido sea entregado, la dirección de entrega debe ser accesible para un camión normal. La carretera hacia la dirección también debe ser transitable para un camión. Por lo tanto, la entrega a casas de verano, asociaciones de jardines u otras ubicaciones con acceso menos conveniente puede ser un desafío. Si no estás seguro de si un camión puede llegar a tu dirección, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mebelhome.es.

Precios de Envío: Aplica para entregas en España, incluidas las islas conectadas por puentes.

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También está disponible la recogida gratuita en nuestro almacén en Helsinge.

También ofrecemos entrega a la mayor parte de Europa y los países nórdicos. Por favor, contáctanos para obtener precios de envío.

Pago
En Mebel Home SL, tienes las siguientes opciones de pago:

• Pago en línea con XXXX
• Pago en nuestras tiendas con XXX

No se cobra ninguna tarifa por los pagos en mebelhome.es.

Los fondos solo se cobran cuando se envía el artículo.

Reserva de Importe
Si pagas con una tarjeta de pago internacional, el importe se reserva de inmediato.
Los fondos están reservados en tu tarjeta o cuenta hasta que:

• Cobramos el importe al enviar el artículo, o
• Hasta que los fondos se liberen de acuerdo con el acuerdo con tu emisor de la tarjeta.

No se puede cobrar un importe mayor que el que hayas aprobado.

Derecho de Reclamo
Se aplican las reglas de la Ley de Protección al Consumidor sobre defectos en las compras de productos.

Hay un derecho de reclamación de 2 años sobre todos los productos comprados en Mebel Home SL. Si existe un derecho de reclamación adicional o garantía, se especificará por separado en la factura. Esto significa que puedes optar por que se repare el artículo, se cambie, se reembolse o se aplique un descuento en el precio, dependiendo de la situación específica, si la reclamación está justificada. El daño al producto debido a errores de usuario, errores de manejo, modificaciones o mal uso grave por parte del usuario no está cubierto por el derecho de reclamación.

Por favor, contáctanos siempre antes de devolver un artículo.

Uso del Derecho de Reclamo
Las reclamaciones sobre fallos y defectos deben ser notificadas a Mebel Home ApS en un plazo razonable después de que se descubra el fallo/defecto. Si reclamas dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento del fallo/defecto, la reclamación siempre será oportuna. Se recomienda encarecidamente al cliente que proporcione una declaración sobre el fallo o defecto del producto en relación con la reclamación, ya que no hacerlo puede prolongar el proceso debido a la resolución de problemas.

Si has enviado un artículo para devolución o reclamación, siempre recibirás un correo electrónico una vez que hayamos recibido el artículo. El correo electrónico proporcionará información sobre el proceso posterior con respecto a tu devolución/reclamación.

Devolución Adecuada
Todos los productos devueltos a Mebel Home ApS deben estar debidamente empaquetados. No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Acceso a Reclamaciones
Si, como consumidor, deseas presentar una reclamación sobre tu compra, debes ponerte en contacto con info@mebelhome.es o llamar al 674555181.

Para presentar una reclamación, el artículo o servicio sobre el que estás reclamando debe haber costado al menos XXX y no más de XXX. Para reclamaciones sobre ropa y zapatos, el precio debe haber sido al menos XX. Hay una tarifa para procesar la reclamación.

Si resides en otro país de la UE que no sea España, puedes presentar una reclamación en el portal de reclamaciones de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr.

Política de Privacidad
Para celebrar un acuerdo con nosotros en mebelhome.es, necesitamos la siguiente información:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

Recopilamos tus datos personales para entregarte el producto.

Los datos personales se registran con Mebel Home SL y se almacenan durante cinco años, después de lo cual la información se elimina.

Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que siempre se haga con tu consentimiento explícito, para que estés informado exactamente sobre qué información se recopila y por qué.

Como usuario registrado, siempre tienes derecho a oponerte al registro. También tienes derecho a saber qué información está registrada sobre ti. Estos derechos se otorgan en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, y cualquier consulta al respecto debe dirigirse a info@mebelhome.es.

Las siguientes personas de mebelhome.es tienen acceso a la información registrada sobre ti: el director y los empleados de mebelhome.es. El responsable de los datos en mebelhome.es es XXX.

Tienes derecho a ser informado sobre qué información procesamos sobre ti.
Si crees que la información es inexacta, tienes derecho a corregirla. En algunos casos, estamos obligados a eliminar tus datos personales si lo solicitas. Por ejemplo, si tus datos ya no son necesarios para el propósito para el cual los utilizamos. También puedes contactarnos si crees que tus datos personales se están procesando en violación de la ley. Puedes escribirnos a: info@mebelhome.es

Colaboramos con Trustpilot. Trustpilot recibe una copia del pedido del cliente que contiene nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y la compra específica.

¿Para qué utiliza Mebel Home la información?
Cuando te registras como cliente en www.mebelhome.es, te pedimos una serie de datos personales. Esto se debe a que queremos ofrecer el mejor servicio posible en relación con el registro y el procesamiento posterior de cada pedido.

Manejo de Datos Personales
Los datos personales se utilizan solo internamente. La información sobre nombre, dirección, número de teléfono, etc., se trata con total confidencialidad y se utiliza para procesar tu pedido. Al pagar con tarjeta de crédito, esta información se envía directamente y de forma encriptada a nuestro proveedor de pagos. Mebel Home SL NO tiene acceso a los datos de tu cuenta. A menos que se indique lo contrario, la información no está encriptada, pero todos los datos están protegidos por un cortafuegos. Mebel Home no guarda registros de las visitas de los clientes a nuestro sitio web.

Otros Destinatarios de Datos Personales
No vendemos tu información a terceros, y no transferimos tus datos personales a países fuera de la UE.

Solo trabajamos con procesadores de datos dentro de la UE o países que ofrecen una protección adecuada para tu información.

Si has solicitado una entrega, la información sobre tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico se compartirá con nuestra empresa de transporte, actualmente XXX, con el fin de entregar tus compras.

Periodo de Registro
Los requisitos legales para la contabilidad empresarial significan que debemos almacenar tus datos personales durante cinco años. Según la Ley de Procesamiento de Datos Personales, tienes derecho a acceder y oponerte a la información que te concierne.